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Esta experiencia durará 4 meses y para ello, hemos preparado el siguiente viaje de aprendizaje:
El pasajero va a comprender los principios del Service Design, desde su evolución hasta su aplicación práctica en entornos de negocio; aplicará herramientas clave para transformar productos en servicios; y desarrollará una actitud crítica y proactiva hacia la integración del enfoque centrado en el usuario en la creación de experiencias de servicio.
Comprenderás los problemas en el diseño de servicios y aplicarás herramientas como el experience mapping, service blueprint y ecosystem mapping para entender el problema; desarrollarás una mentalidad analítica para interpretar las complejidades del diseño de servicios, asegurando que cada componente contribuya al éxito del servicio.
Comprenderás cómo crear una propuesta de valor sólida para una idea de solución; aplicarás los lineamientos necesarios para definir el servicio y diseñar el nuevo Journey To Be, visualizando la futura experiencia del usuario para asegurar una implementación eficiente; y desarrollarás una actitud proactiva y estratégica para identificar oportunidades que mejoren tanto la experiencia del usuario como la sostenibilidad del servicio.
Presentación del avance del proyecto.
Comprenderás cómo realizar la experimentación de un servicio; aplicarás herramientas clave como la creación de hipótesis y la medición de métricas de éxito en un entorno de prueba de servicios; y adoptarás una actitud crítica hacia la mejora continua y la gestión de cambios en la implementación de servicios.
Comprenderás los fundamentos del storytelling para crear narrativas impactantes, conocerás el rol del service designer en la actualidad y los sectores en los que puede generar impacto. Aplicarás herramientas clave para estructurar un portafolio atractivo y prepararás un final pitch que cuente de manera impactante el desarrollo de su proyecto, además desarrollarás una actitud curiosa y crítica hacia su rol profesional.
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+7 años de experiencia en el campo de la innovación. Le encanta crear impacto en la calidad de vida de las personas creando nuevas experiencias e interacciones.
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+8 años de experiencia diseñando y desarrollando sistemas de servicios tanto para el sector público como para el privado.
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Product Designer enfocado en: arquitectura, análisis, diseño y desarrollo de aplicaciones web. Con experiencia en áreas de UX y Frontend.
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Ha trabajado en proyectos de innovación y estrategia de diseño para Uber, Facebook, Microsoft, entre otros, con soluciones para el crecimiento de sus negocios a través de un enfoque centrado en el ser humano.
Este programa contiene 64 horas de aprendizaje
24 de marzo
14 de julio
Lunes y miércoles
Estos son los horarios de los programas en LatAm.
LIM-BOG
CDMX-CRI
CHILE
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